A bank körülbelül negyven, kivételesen nehéz helyzetben lévő ügyfél esetében eltekint hiteladósságának visszafizetésétől, míg további csaknem 50 súlyosan érintett ügyfél helyett a bank fizeti a havi törlesztőrészletet február végéig.

Az OTP Bank közvetlenül a katasztrófa után átvállalta az érintett településeken hitellel rendelkező ügyfeleinek novemberi törlesztőrészletét. Ezen felül hátralékos tartozás miatt 2010. október 1-jétől késedelmi kamatot sem számít fel 2011. február 28-ig - áll a közleményben. A hitelintézet korábban 100 millió forintot utalt át a vörösiszap-katasztrófa károsultjainak megsegítésére a Magyar Kármentő Alap számlájára.