Szabó Erika: Meg kell szüntetni azt a lehetetlen helyzetet, hogy a hivatalok ide-oda küldözgessék az ügyfeleket, hiszen egy-egy eljárásban így is rengeteg engedélyt, szakhatósági hozzájárulást kell beszerezni. Azt szeretnénk, hogy majdan az összes hatósági ügyet egy helyen, egyetlen ablaknál lehessen elintézni vagy kezdeményezni. Ez lesz az egyablakos ügyintézés. Célunk, hogy 2013 végére létrehozzuk az egyablakos ügyfélszolgálatokat. Ahhoz, hogy ehhez az ideális állapothoz eljussunk, az államnak még komoly erőfeszítéseket kell tenni.