Szabó Erika egy szervezetfejlesztési regionális konferencián tartott megnyitóbeszédében elmondta: az ország számos pontján egységes arculattal, reggel nyolctól este nyolcig tartó ügyfélbarát nyitva tartással várják az állampolgárokat év végétől a kormányablakok. Kitért rá: minden járásszékhelyen és minden olyan településen, ahol jelenleg okmányiroda működik, létrehozzák a szolgáltatást.
   
Az államtitkár a folyamatban lévő feladatokkal kapcsolatban az MTI-nek úgy nyilatkozott: a kormányablakokban dolgozó több ezer munkatárs képzése, a hivatalok kialakítása, valamint az informatikai rendszer fejlesztése jelenleg is zajlik. A rendszer felépítésének finanszírozásához nyolc különböző uniós programot kellett összehangolniuk, emellett pedig hazai forrásokat is felhasználnak.
   
Szabó Erika a kormányablakok legfőbb előnyét úgy foglalta össze, hogy egy helyre kerülnek azon szakigazgatási szervek ügyfélszolgálatai, amelyek jelenleg még egyes településeken vannak szétszóródva, különböző nyitva tartással. Év végétől - tette hozzá - már csak azt kell megtanulniuk az embereknek, hol van a lakóhelyükhöz legközelebb működő kormányablak, hiszen azokban minden őket érintő hivatalos ügyben intézkedni tudnak majd.