Megfogalmazásuk szerint a rezsicsökkentésnek köszönhetően hosszú évek óta lappangó fogyasztóvédelmi problémák kerültek felszínre. Egyre többen vannak azok, akik nem tűrik többé szótlanul, ha jogsérelem éri őket és kiállnak magukért. A fogyasztókat védő szabályok szigorúbbak, a hatóságok és a fogyasztók pedig jóval éberebbek és tudatosabbak lettek, mint korábban - hívja fel a figyelmet a Fidesz Sajtóiroda.

Magyarország nem hagyja magát többé becsapni és kihasználni. A rezsicsökkentéssel párhuzamosan erősebb lett a szolgáltatók fogyasztóvédelmi ellenőrzése, és kőkemény bírság  sújtja azt a szolgáltatót, amely jogsértő módon állít ki számlát. Ilyen esetben nemcsak büntetést kell fizetnie, hanem minden egyes érintett ügyfelének tízezer forintos kötbért is - áll a közleményben, amely arra is emlékeztet, hogy eddig tíz távhőszolgáltatóra szabtak ki 556 millió forint kötbért 55 ezer rosszul kiállított számla miatt.

A Fidesz sajtóiroda kitér rá, hogy a hatósági ellenőrzéseken túl a fogyasztókat segíti az egyszerűbb számlakép is. Ma már nem lehet olyan család, aki nem egyszerűsített számlát kap az áram-, a távhő-, a gáz-, a vízfogyasztásról, a szemétszállításról, de még a szippantásról is. A szolgáltatóknak a számlákon jól láthatóan, színes mezőben kiemelve kell tájékoztatniuk a fogyasztókat arról, mennyi megtakarításuk keletkezett az elszámolási időszakban, valamint a rezsicsökkentés kezdete óta összesen - olvasható a dokumentumban.

A közlemény arról is tájékoztat, hogy a fogyasztók védelmében történt  változás a  mérőórák leolvasásában is. Az áram, a gáz, a vízközmű esetén a szolgáltató negyedévente ingyen köteles leolvasni a mérőórát, ha a fogyasztó arra igényt tart, akár este 20 óráig is. Ha elsőre sikertelen az éves leolvasás, akkor köteles második alkalommal is próbálkozni.

A kommüniké szerint jóval védettebbek ma már a nagy társasházakban élők is. A társasház számlatartozása esetén korlátozott a közös használatú helyiségek áramellátásból történő kikapcsolása. Ha fogyatékkal élő lakója van egy négyszintesnél magasabb társasháznak, akkor a tartozás ellenére sem borulhat sötétségbe a lépcsőház, a folyosó, és nem maradhat  áram nélkül a lift sem.

A Fidesz Sajtóiroda tájékoztatása szerint ugyancsak a fogyasztókat védi a számla- és kötbértartozások szétválasztása. Csak 60 napos számlatartozás esetén lehet kikapcsolni a szolgáltatást, kötbértartozás esetén pedig csak akkor, ha a szolgáltató polgári peres eljárást vagy fizetési meghagyásos eljárást kezdeményezett.  A tartozás rendezése után 24 órán belül vissza kell kapcsolni a szolgáltatást.

Arra biztatunk minden fogyasztót, hogy álljon ki magáért és az őt megillető rezsicsökkentéséért! Ha valaki úgy ítéli meg, hogy a szolgáltató nála nem érvényesítette a rezsicsökkentést, úgy eljárást indíthat a kormányhivatalnál, az eljárás feltétele, hogy a kérelem benyújtásakor igazolni tudja, hogy előtte már a szolgáltatóhoz is fordult panaszával - zárul a közlemény.